为更好地服务客户,腾创网络成立了网络客户服务中心,由热情的客服专员和专业的技术工程师为您提供包括电话、邮件、网络在线、远程操作、专家组服务等立体客户服务和技术支持平台。
服务内容
  • 帮助合作伙伴和用户
    ? 产品业务介绍
    ? 预约产品演示
    ? 产品使用咨询
    ? 技术服务支持
    ? 客户需求建议
    ? 大会报备监控(100人以上)
  • 电话热线服务
    腾创网络设有客户服务电话热线,配有专业客服工程师接听,多数问题可以即刻解答。
    ? 服务热线电话是:4008-938-771
    ? 7*24小时在线支持
    ? 技术团队强力后援
  • 邮件咨询解答
    腾创网络还为客户提供成本低、响应迅速的Email咨询答疑。
    您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下
    Email 地址:[email protected] 非节假日,
    我们将在24小时内答复
  • 网络在线服务
    无论您身在何处,只要登陆腾创网络网站,点击在线客服,腾创网络客服工程师都会通过在线文字、语音沟通、操作演示等多种方式热情周到地为你解惑答疑。
  • 远程操作服务
    若电话和网络在线服务都无法解决问题,经过您的授权,腾创网络技术工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务,效果与现场操作一样出色。
  • 大客户专家组服务
    腾创网络还为大客户提供各种专家组贴身服务,包括:进行有针对性的网络环境分析、推荐软硬件系统配置、提供会场应用解决方案、疑难问题会诊等。
售后范围
在线使用培训
远程培训由腾创网络提供讲师,通过视频会议对用户人员进行培训。由腾创网络项目工程实施小组人员担任讲师,安装实施完成后在现场培训。 本地培训由用户方派指定人员到腾创网络公司接受培训。
在线使用培训
免费升级服务
免费升级服务
腾创网络的语音视频产品会不断的改进和升级,若系统有升级,对于租用的用户承诺终生免费技术支持和维护升级,对于买断的客户提供1年的免费技术支持和维护升级。
协助客户免费安装和部署,调试
由于我们是完整的安装包,安装包里面整合了数据库,第三方运行环境等,下载到服务器后,基本上都可以自己安装,类似安装QQ一样的便捷,所以降低维护的门槛和成本。买断的客户,我们提供1年的免费安装部署和调试服务,以及服务器数据迁移。
协助客户免费安装和部署,调试
免费整合会员登录接口
免费整合会员登录接口
使用腾创网络产品的客户,如有自己的研发人员,可以通过我们产品开放的接口实现无缝整合,以达到单点登录效果。在研发人员产品整合对接过程中,腾创网络有对应的技术接口代码Demo和技术人员协助做好接口整合工作,可实现后台,前台的无缝整合。
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